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Mécanicien(ne) Assistant(e) Clientèle

place
CDI - Date de publication : 26/10/2018

3ème opérateur de casinos en France, le Groupe JOA compte notamment 24 casinos et un site de jeux en ligne.

Notre ambition ? Changer le regard des gens sur l'univers des casinos en faisant de nos établissements de véritables complexes de loisirs (restaurants, bars, hôtels, discothèques, cinémas, bowlings...).
Avec nos 1750 collaborateurs, nous faisons vivre au quotidien nos 4 valeurs fondatrices auprès des clients et des équipes : la confiance, la convivialité, la fraîcheur et l'audace.

Avec sa vue panoramique sur la baie, ses machines à sous, ses jeux de table et son restaurant Comptoir JOA, le casino JOA de Saint-Jean-de-Luz est l'endroit idéal pour se divertir en famille ou entre amis.

Vos missions :

Dans le cadre de la réglementation des jeux et des procédures internes, vous garantissez l'ensemble des opérations de manutention, dépannage et entretien sur les machines et la qualité d'accueil et de service attendue par le client.

Dans ce cadre, vous assurez :

> la gestion de la salle des machines
- Réaliser l'entretien courant des machines à sous et du matériel lié à leur exploitation
- Assurer le dépannage courant des machines à sous et du matériel lié à leur exploitation
- Relever les compteurs sous l'autorité du MCD
- Traiter les opérations simples liées au déplacement des machines et la remise en ordre de la salle lors des mix
- Consigner toute information liée à la réglementation des jeux et aux procédures internes sur les documents et registres officiels (fiche technique, registre technique, registre des orphelins) et informer le MCD de toute anomalie

> la relation client
- Assurer la bonne tenue de la salle des MAS et du local technique (approvisionnement, propreté, rangement…)
- Accueillir les clients selon les standards de qualité de la charte JOAGROUPE
- Assister aux opérations de paiement des jackpots
- Minimiser le temps d'arrêt des machines et expliquer aux clients la raison de cet arrêt
- Orienter les clients dans le casino et fournir toute explication nécessaire à l'utilisation d'une machine
- Apporter une réponse cohérente à toute demande client
- Remonter au référent les informations concernant les joueurs en situation d'abus de jeu

> le développement de l'activité
- Assurer l'information et la promotion des différents services et activités du casino auprès des clients
- Contribuer à la mise en place et au bon déroulement des opérations commerciales et des animations
- Remonter au MCD des informations permettant de renseigner le fichier client et d'adapter l'offre aux attentes des clients

Votre profil :

Titulaire d'une carte d'agrément d'employé(e) de jeux, vous possédez une première expérience sur un poste similaire.

Dynamique, rigoureux(se) et motivé(e), vous êtes force de proposition et avez un sens développé du service.

Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse et de valoriser votre expérience en accompagnant le groupe JOA dans son développement ? Alors rejoignez-nous !


Vous postulez pour l'offre Mécanicien(ne) Assistant(e) Clientèle au Casino JOA de St-Jean-de-Luz

Nos équipes de ressources humaines étudieront votre candidature et vous recontacteront dans les plus brefs délais.
(optionnel)
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Format Word ou PDF, 5Mo max.
(optionnel)
Format Word ou PDF, 5Mo max.
En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de ma recherche d'emploi par toute personne ayant un intérêt à l'étude de ma candidature : recruteur, opérationnel, décideur du groupe JOA, consultant externe, pour la durée strictement nécessaire à la finalisation du processus de recrutement.
Conformément au Règlement Européen n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, je valide connaître mon droit d'accéder aux données me concernant et de les faire rectifier ou supprimer en contactant : Nous contacter
Casino JOA St-Jean-de-Luz
À 15 min de Biarritz
À 1h20 de Pau
Place Maurice Ravel,
64500 Saint-Jean-de-Luz
05 59 51 58 58
Ouvert 7j/7
Du lundi au jeudi, dimanche et jour férié : 10h à 2h
Vendredi, samedi et veille de jour férié : 10h à 3h
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