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Mécanicien(ne) Assistant(e) Clientèle

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CDI - Date de publication : 04/07/2019

3ème opérateur de jeux et de loisirs en France, JOA c'est tout d'abord 24 casinos mais pas que ! JOA, c'est aussi tout un monde de loisirs avec : un site de paris en ligne (hippiques et sportifs), des bars, des restaurants, des cinémas, des bowlings, des hôtels, des discothèques et même un bar des sports connecté et un Escape Game !

Depuis la création de notre marque en 2008, JOA « Jouer – Oser- s'Amuser » bouleverse les codes du secteur des casinos pour rendre l'univers du jeu plus ludique et convivial en misant sur la différence et l'innovation. Rien n'arrête notre ambition de changer les règles du jeu que ce soit par le renouvellement permanent de notre offre ou le développement de nos collaborateurs.

Aujourd'hui, le Groupe JOA compte plus de 1700 collaborateurs aux personnalités et aux talents multiples.

Pour mener à bien nos projets d'envergure, nous recherchons des talents dynamiques et enthousiastes, alignés avec les 4 valeurs de l'entreprise : la confiance, la convivialité, la fraicheur et l'audace.

A 10 km de Grenoble, le Casino JOA d'Uriage est basé au cœur de la célèbre station thermale. Dans un cadre qui allie modernité et tradition, le casino offre de nombreuses prestations avec son bar lounge, son restaurant Comptoir JOA, sa salle de spectacles de 250 places ainsi que sa magnifique salle des jeux de table.

Vos missions :

Dans le cadre de la réglementation des jeux et des procédures internes, vous garantissez l'ensemble des opérations de manutention, dépannage et entretien sur les machines et la qualité d'accueil et de service attendue par le client.

Dans ce cadre, vous assurez :

> la gestion de la salle des machines
- Réaliser l'entretien courant des machines à sous et du matériel lié à leur exploitation
- Assurer le dépannage courant des machines à sous et du matériel lié à leur exploitation
- Relever les compteurs sous l'autorité du MCD
- Traiter les opérations simples liées au déplacement des machines et la remise en ordre de la salle lors des mix
- Consigner toute information liée à la réglementation des jeux et aux procédures internes sur les documents et registres officiels (fiche technique, registre technique, registre des orphelins) et informer le MCD de toute anomalie

> la relation client
- Assurer la bonne tenue de la salle des MAS et du local technique (approvisionnement, propreté, rangement…)
- Accueillir les clients selon les standards de qualité de la charte JOAGROUPE
- Assister aux opérations de paiement des jackpots
- Minimiser le temps d'arrêt des machines et expliquer aux clients la raison de cet arrêt
- Orienter les clients dans le casino et fournir toute explication nécessaire à l'utilisation d'une machine
- Apporter une réponse cohérente à toute demande client
- Remonter au référent les informations concernant les joueurs en situation d'abus de jeu

> le développement de l'activité
- Assurer l'information et la promotion des différents services et activités du casino auprès des clients
- Contribuer à la mise en place et au bon déroulement des opérations commerciales et des animations
- Remonter au MCD des informations permettant de renseigner le fichier client et d'adapter l'offre aux attentes des clients

Votre profil :

Titulaire d'une carte d'agrément d'employé(e) de jeux, vous possédez une première expérience sur un poste similaire.

Dynamique, rigoureux(se) et motivé(e), vous êtes force de proposition et avez un sens développé du service.

Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse et de valoriser votre expérience en accompagnant le groupe JOA dans son développement ? Alors rejoignez-nous !


Vous postulez pour l'offre Mécanicien(ne) Assistant(e) Clientèle au Casino JOA d'Uriage

Nos équipes de ressources humaines étudieront votre candidature et vous recontacteront dans les plus brefs délais.
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Format Word ou PDF, 5Mo max.
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En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de ma recherche d'emploi par toute personne ayant un intérêt à l'étude de ma candidature : recruteur, opérationnel, décideur du groupe JOA, consultant externe, pour la durée strictement nécessaire à la finalisation du processus de recrutement.
Conformément au Règlement Européen n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, je valide connaître mon droit d'accéder aux données me concernant et de les faire rectifier ou supprimer en contactant : Nous contacter
Casino JOA Uriage
À 20 min de Grenoble
Palais de la Source,
38410 Saint-Martin-d'Uriage
04 76 89 08 42
Ouvert 7j/7
Du lundi au jeudi, dimanche et jour férié : 9h à 2h
Vendredi, samedi et veille de jour férié : 9h à 4h
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