COVID-19 & Casinos JOA ouverts : Vos questions, les réponses des équipes JOA

Les réponses des équipes JOA

Avez-vous mis en place des mesures d'hygiène ?

Oui. Vous le savez, votre santé est notre priorité ! Nous avons donc procédé à des aménagements pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions : accès au casino, plan de salle, espacement des machines à sous, accès aux caisses, désinfection des machines toutes les heures... Tout a été passé au crible par nos équipes afin d'assurer votre confort et votre sécurité. Nous tenons compte de toutes les recommandations communiquées par les autorités de santé. Nous nous engageons à modifier toute règle d'hygiène au sein de nos casinos si de nouvelles directives étaient données.

Le port du masque est-il obligatoire en casino ?

Oui. Tous nos collaborateurs sont équipés en masque. Nous demandons également à tous nos clients d'impérativement en porter un pour garantir la protection de tous.

Communiquez-vous sur les mesures d'hygiène auprès de vos clients ?

Oui. Affichages et messages audio/vidéo sont en place dans tous nos casinos pour rappeler à tous ces mesures de protection.

Imposez-vous aux clients le lavage des mains au gel hydroalcoolique pour accéder au casino et le port du masque ?

Oui. Nous invitons chaque client dès son arrivée à se désinfecter les mains avec du gel hydroalcoolique, le port du masque est également obligatoire.

Des précautions sont-elles mises en place à l'accueil, au contrôle aux entrées et aux caisses ?

Oui. Nous avons mis en place des protocoles de désinfection et de protection renforcés aux entrées, à l'accueil et au contrôle d'identité. Des plexiglas de protection ont été installés et du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition. Tous les objets non nécessaires (prospectus...) ont été supprimés des comptoirs. Les postes de travail sont également désinfectés après chaque passage. Pour le contrôle d'identité, les clients sont invités à présenter leur pièce d'identité ou carte CLUB JOA directement sur le lecteur pour procéder aux contrôles règlementaires.

Aux caisses, suis-je bien protégé ?

Oui. Nous avons mis en place des mesures de protection renforcées aux caisses. Un marquage au sol permet aux clients de se maintenir à la distance barrière de un mètre. Les TPE sont désinfectés entre chaque client. Les parois de protection en plexiglas installées pour isoler le personnel de caisse des clients sont nettoyées toutes les heures. Nous mettons également à votre disposition du gel hydroalcoolique pour la désinfection des mains. Nos hôtes et hôtesses de caisse disposent de tous les équipements nécessaires à leur protection (masques et gel hydroalcoolique.)

Des mesures particulières ont-elles été prises concernant le paiement des gains ?

Oui. Nous avons mis en place des mesures concernant le paiement des gains qui respectent les règles de distanciation sociale.

Des mesures ont-elles été prises aux jeux (machines à sous et jeux de table) pour respecter la distanciation sociale ?

Oui. Nous avons mis en place des protocoles sanitaires renforcés qui permettent d'assurer la sécurité de nos collaborateurs et de nos clients. Pour respecter la distanciation sociale, nos espaces ont été entièrement réaménagés. Les espaces entre les machines à sous sont notamment élargis. Des parois en plexiglas sont posées à certains endroits. Le port du masque reste obligatoire.

Est-ce que les machines à sous sont régulièrement nettoyées ?

Oui. Les machines à sous sont nettoyées tout au long de la journée et entre chaque passage client. Du produit désinfectant et du gel hydroalcoolique sont également mis à la disposition des clients.

Des mesures ont-elles été prises aux jeux de table électroniques pour respecter la distanciation sociale ?

Oui. Les jeux de table électroniques ont été agencés pour permettre la distanciation sociale de un mètre. Lorsque la distanciation de un mètre entre les joueurs n'est pas possible en repositionnant les postes, alors 1 poste sur 2 est éteint afin de garantir un niveau de sécurité sanitaire optimal. Des protocoles stricts sont également appliqués par les employés concernant les gestes barrières et les postes de jeux sont nettoyés avant que chaque client ne prenne place avec nos produits désinfectants.

Des mesures d'hygiène sont-elles mises en place pour l'accès aux toilettes ?

Oui. Nous avons mis en place des protocoles de protection renforcés aux toilettes. Elles seront désinfectées au moins 4 fois par jour, avec un planning de passage affiché et signé par la personne d'entretien, le rappel des gestes barrières y sera affiché.

Avez-vous bien rappelé les gestes barrières à vos employés ?

Oui. Tous nos collaborateurs ont été formés sur les mesures à respecter afin de maîtriser et d'appliquer les bons gestes d'hygiène et de distanciation sociale.

Equipe JOA personnel collaborateur masque

Prenez-vous des précautions particulières pour vos employés ?

Oui. Nos employés sont soumis aux mêmes conditions d'accès aux casinos que les clients. Ils doivent présenter un pass vaccibal valide.Par ailleurs, tous nos collaborateurs sont équipés de masques, et de gel hydroalcoolique.

Une personne de l'équipe est-elle en charge de la mise en place des gestes barrières ?

Oui. Un référent COVID-19 est nommé dans chaque casino. Il s'assure de la bonne connaissance des procédures par les clients et les employés. Il se charge d'expliquer les bons gestes, de s'assurer de la bonne compréhension par les clients et les employés des mesures mises en place et veille à ce que les clients et les employés aient toujours à disposition des produits de désinfection, du gel hydroalcoolique et des masques.

Désinfectez-vous les terminaux de paiements ?

Oui. Les terminaux de paiements sont nettoyés entre chaque client.

Vos employés sont-ils testés ?

Oui et Non. Nos employés sont soumis aux décisions des autorités sanitaires et sont testés comme l’ensemble de la population française.

Les restaurants et bars sont-ils ouverts ?

Oui. Nos bars et restaurants sont accessibles à l'ensemble de nos clients, sur présentation d'un pass vaccinal.

Continuez-vous à organiser des animations ?

Oui. Des animations respectant les mesures sanitaires sont proposées dans l'ensemble de nos casinos.

Des mesures ont-elles été prises aux jeux de tables traditionnels pour respecter la distanciation sociale ?

Oui. Des protocoles stricts sont appliqués par les employés concernant les gestes barrières et les clients sont invités à se laver les mains avec du gel hydroalcoolique avant de s'installer à la table. Des parois de protection en plexiglas ont été installées et le nombre de sièges réduits, afin de garantir le mètre de distanciation sociale et la protection de nos clients et de nos croupiers. Les conditions d'accès aux jeux de tables traditionnels sont propres à chaque casino. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement pour en prendre connaissance.

Peut-on jouer à plusieurs (deux ou quatre joueurs) sur les machines à sous ?

Non. Cela n’est pas recommandé afin de respecter le mètre de distanciation sociale, sauf pour les membres d'une même famille.